الأسئلة الشائعة

بسبب عملية التنفيذ والطلب الخاصة بنا، لا نستطيع ضمان إمكانية إجراء أي تعديلات على الطلب بمجرد تقديمه، بما في ذلك التعديلات أو الإلغاءات.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث أي معلومات حول طلبك، راسلنا على البريد الإلكتروني ae-care@hotelcollection.com في أسرع وقت ممكن!

قبل تقديم طلبك، يُرجى التأكد من صحة جميع معلوماتك، بما في ذلك عنوان الشحن والاسم ورقم الهاتف وبيانات بطاقة الائتمان واختيار المنتج؛ حيث إن مجموعة الفنادق غير مسؤولة عن أي أخطاء. شكرًا لك.

تأكد من إنشاء حساب ، أو تسجيل الدخول، للتحقق بسهولة من حالة طلبك.

بعد إكمال الطلب، سوف تتلقى منا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى التحديثات عند معالجة طلبك وشحنه.

نعم، بمجرد شحن الطرد الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك.

انقر فوق رقم التتبع الموجود في الرابط التشعبي لتتبع طردك بسهولة أو انسخه والصقه في أي محرك بحث وسوف يوجهك إلى صفحة التتبع.

لم تحصل على رقم التتبع؟

لو سمحت راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وسوف يقوم شخص ما بالتواصل معك.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع الشموع أو موزعات الروائح أو الزيوت العطرية أو بخاخات الغرف المستعملة أو استرداد قيمتها.

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. المنتجات المعروضة للبيع هي منتجات نهائية. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من Hotel Collection إلى Hotel Collection إلا.

اقرأ سياسة الإرجاع الكاملة لدينا.

مجموعة الفنادق مصنوعة بفخر في الولايات المتحدة

يتم شحن جميع الطلبيات من مستودعاتنا ومركز التوزيع في ميامي، فلوريدا، باستخدام كل من FedEx وUPS.

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في طلبك، يرجى راسلنا عبر البريد الإلكترونيتأكد من تزويدنا برقم طلب المنتج وصورة للمنتج غير الصحيح.

جميع المعاملات آمنة ومشفرة. نقبل المدفوعات من ShopPay وAmazonPay وPayPal وGooglePay وApple Pay وجميع بطاقات الخصم/الائتمان مثل Visa وDiscover وAmex وMastercard.

يسعد فريق خدمة عملاء HC بمساعدتك. من فضلك راسلنا عبر البريد الإلكتروني وتأكد من تضمين رقم طلب المنتج و/أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب.

تعرف على المزيد حول كل موزع زيت من مجموعة الفنادق:

- ما هو الموزع المناسب لمنزلك

- موزعات الروائح

- موزع هواء سيارة السائق

- موزعات الساعة الرملية

- موزعات الروائح

ما هو انتشار الهواء البارد؟

يستخدم كل من موزع الروائح وناشر الروائح Penthouse وناشر الروائح Villa وناشر الروائح Presidential انتشار الهواء البارد، مما يضمن رائحة متسقة ودقيقة دون أي ارتفاعات أو انخفاضات. هذا النوع من تقنية التبخير المتقدمة خالٍ من البقايا وآمن على الحيوانات الأليفة والأطفال والأعمال الفنية والأثاث.

إن انتشار الهواء البارد هو أحدث التقنيات في صناعة العطور. فهو يعمل باستخدام كميات كبيرة من الهواء البارد المصفى مع ضغط الهواء لنشر الزيوت في ضباب جاف من الجسيمات النانوية. وبدون استخدام الحرارة أو الماء، تحافظ تقنية التعطير هذه على الخصائص العلاجية لزيوت العطور لدينا دون تغيير رائحتها.

ما هي الميزات الأخرى التي تتمتع بها أجهزة توزيع الهواء في الفنادق؟

توفر جميع أجهزة توزيع الروائح من مجموعة الفنادق كثافة عطر قابلة للتخصيص وتتوقف تلقائيًا عند انتهاء المؤقت أو نفاد الزيت.

تتميز موديلاتنا الأكبر حجمًا، موزع الروائح Penthouse و Villa و Presidential ، بمروحة مدمجة لتغطية ثابتة، وقفل أمان لحجرة العطر، ومؤقت أسبوعي قابل للبرمجة يسمح بما يصل إلى أربع فترات تشغيل فريدة. يمكن تثبيتها على الحائط أو استخدامها كموزعات مستقلة.

ما هو عطر HVAC؟

يمكن توصيل كل من موزع الفيلا والناشر الرئاسي بنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) في منزلك أو عملك.

يتحكم نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء في الرطوبة ودرجة الحرارة ونقاء الهواء.

يضمن توصيل موزع الروائح بنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء توزيعًا ثابتًا ومتساويًا للرائحة في جميع أنحاء المساحة لديك.

بدون استخدام الحرارة أو الماء، تعمل تقنية نشر الهواء البارد لدينا على إطلاق رذاذ عطري جاف في قنوات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء.

تعرف على المزيد حول HVAC-Scenting

كيف أقوم بإعداد الناشر الخاص بي؟

يعد هذا النهج الهادئ للغاية للتعطير سهل الاستخدام، مع القليل من الصيانة، مما يجعله الخيار الأمثل لمنزلك أو عملك.

يمكنك العثور على مقاطع فيديو تعليمية لكل جهاز نشر رائحة على حسابنا على اليوتيوب:

- موزع الروائح

- موزع عطر بنتهاوس

- موزع الفيلا

يرجى الاطلاع على تعليماتنا الكاملة لكل جهاز نشر رائحة أدناه:

- موزع الساعة الرملية

- موزع الروائح

- موزع عطر بنتهاوس

- موزع الفيلا

- موزع هواء سيارة السائق

ما هو زيت عطر مجموعة الفنادق؟

تشتق زيوتنا العطرية المميزة من أجود المكونات في العالم. وهي عبارة عن مزيج من الزيوت العطرية العلاجية وزيوت العطور عالية الجودة، وهي مصممة لتقليد روائح الفنادق المفضلة لديك.

هل زيوت عطرية مجموعة الفنادق آمنة؟

نعم! زيوتنا آمنة للاستخدام بالقرب من الأشخاص والحيوانات الأليفة.

خالي 100% من جميع البارابين والفورمالديهايد والمواد المضافة الملونة والأصباغ الاصطناعية والمواد الحافظة.

هل زيوت مجموعة الفنادق خالية من القسوة؟

نعم، نحن لا نتعامل مع الحيوانات أو نتعامل معها بقسوة بنسبة 100%. ولا نجري أي اختبارات على الحيوانات، ولن نجريها أبدًا.

هل زيوت مجموعة الفنادق نباتية؟

نعم! تركيباتنا ليست نباتية فحسب، بل إنها مشتقة من مكونات نباتية وزيوت أساسية ذات مصادر مستدامة.

ماذا عن الحساسية للعطور؟

تركيباتنا خالية من المواد السامة ولا تسبب الحساسية بنسبة 100%. زيوت مجموعة الفنادق متوافقة مع معايير IFRA، مما يعني أنها تتوافق مع أعلى المعايير في الصناعة.

كم من الوقت سوف تستمر الزيوت؟

عند الاستخدام وفقًا للإعدادات الموصى بها من 4 إلى 8 ساعات يوميًا، ستدوم زجاجة الزيت لمدة شهر تقريبًا في موزع الروائح من مجموعة الفنادق. تعتمد المدة الدقيقة على الاستخدام وتركيز العطر.

50 مل | موزع الروائح

120 مل | موزع عطر بنتهاوس

500 مل | موزع الروائح فيلا

أين يجب أن أخزن الزيوت؟

لا تقم أبدًا بتخزين الزيوت تحت أشعة الشمس المباشرة. يمكن للحرارة والضوء أن يتسببا في تدهور جودتها وتبخر الزيت. ننصحك بتخزين الزيوت بشكل صحيح في مكان جاف وبارد.

تتمتع هذه الزيوت برائحة رائعة، فهل يمكنني استخدامها على بشرتي؟

نظرًا لأن زيوتنا تحتوي على زيوت أساسية نقية وخلاصات نباتية، فلا تستخدم هذه الزيوت موضعيًا لأنها في صورة نقية وغير مخففة. إذا لامس الزيت يديك، اغسل المنطقة بالماء والصابون.

هل زيوت عطرية مجموعة الفنادق لها فوائد صحية؟

تحافظ تركيباتنا على جميع الفوائد العلاجية للزيوت الأساسية وتوفر أقصى قدر من التنوع والتحكم في بيئة الرائحة.

زيوتنا مصنوعة من أجود أنواع الجواهر المشتقة من النباتات والزيوت العطرية النقية ولها خصائص مضادة للبكتيريا ومضادة للفيروسات ومضادة للفطريات.

يمكن لبعض العطور أن تكون علاجية بالروائح ولها فوائد صحية جسدية وعقلية، ويمكنك قراءة المزيد عنها هنا .

لقد سكبت الزيت، كيف يمكنني تنظيفه؟

إذا انسكب الزيت، نظف المنطقة جيدًا (بما في ذلك الوحدة) بالكحول المحمر. يرجى تذكر أن هذه الزيوت العطرية غير مخففة، وبالتالي يجب التعامل معها بعناية.

كيفية إزالة الزيت من الملابس والأقمشة

حساسية للعطور؟

جميع روائحنا متوافقة مع IFRA وRIFM، مما يعني أنها تلتزم بأعلى معايير السلامة في الصناعة. جميع روائح Hotel Collection خالية من البارابين، ونباتية، وخالية من القسوة، وخالية من الفثالات وخالية من البترول. يتم إنتاجها وفقًا لقانون مراقبة المواد السامة (TSCA). تلتزم منتجات Hotel Collection بإرشادات المركبات العضوية المتطايرة التي وضعها مجلس موارد الهواء في كاليفورنيا (CARB) وخالية من أي مواد مسرطنة كما هو محدد من قبل إدارة السموم الوطنية (NTP) والوكالة الدولية لأبحاث السرطان (IARC) وجمعية السلامة والصحة المهنية (OSHA).

قم بإنشاء حساب مجموعة فنادق . ما عليك سوى التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني وإنشاء كلمة مرور.

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول ثم اضغط على "نسيت كلمة المرور".

هل لا تزال تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني.