سياسة الخصوصية لموقع Hotelcollection.ae

 

تاريخ النفاذ

1 يونيو 2025

1. مراقب البيانات

مراقب البيانات لهذا الموقع هو:

CNNB Trading DWC-LLC
المبنى A5، دبي الجنوب، المكتب 225، صندوق بريد 712833
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@hotelcollection.ae
الهاتف: +971 4 884 7525

 

2. القانون المعمول به

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص بسبب سبب مشروع (مثل انتهاك شروط الخدمة).

 

3. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل
- بيانات المعاملات: سجل الشراء، تفاصيل الدفع (باستثناء أرقام البطاقات الكاملة)
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، التفاعل مع رسائلنا أو إعلاناتنا
- بيانات التسويق: التفضيلات الخاصة باستلام الرسائل التسويقية

نحن لا نقوم بجمع بيانات شخصية حساسة عمدًا (مثل البيانات الصحية، الدينية، أو البيومترية).

 

4. كيفية جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات:
- مباشرة منك عند تقديم طلب، أو الاشتراك في التسويق، أو التواصل معنا
- تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة
- من منصات طرف ثالث (مثل Klaviyo للبريد الإلكتروني، Attentive للرسائل النصية)

 

5. استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتسليمها
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
- إرسال تأكيدات الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
- إرسال تذكيرات سلة التسوق المهجورة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (بعد موافقتك)
- تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
- إرسال رسائل تسويقية بموافقتك
- الامتثال للالتزامات القانونية

 

6. التسويق وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات التتبع من أجل:
- فهم سلوك المستخدم على موقعنا
- إرسال رسائل تسويقية مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد موافقتك

يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني بالنقر على "إلغاء الاشتراك"، أو في الرسائل النصية بالرد "STOP".

 

7. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع:
- مزودي الخدمات اللوجستية ومعالجي الدفع من الأطراف الثالثة
- مزودي خدمات التسويق (مثل Klaviyo وAttentive)
- السلطات الحكومية في دولة الإمارات عند الطلب القانوني
- لا يتم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض غير ذات صلة

 

8. نقل البيانات دوليًا

عند نقل البيانات الشخصية خارج الإمارات (مثل إلى الولايات المتحدة)، نضمن وجود ضمانات كافية مثل البنود التعاقدية مع مزودي الخدمة من الطرف الثالث.

 

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت ضرورية من أجل:
- تحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله
- الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية

 

10. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- سحب الموافقة في أي وقت
- الاعتراض على المعالجة في ظروف معينة

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على: support@hotelcollection.ae

 

11. الأمان

نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لتأمين بياناتك ضد الوصول أو التغيير أو الإفشاء غير المصرح به.

 

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 16 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا دون موافقة الوالدين.

 

13. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو رغبت في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: support@hotelcollection.ae
الهاتف: +971 4 884 7525
العنوان البريدي: CNNB Trading DWC-LLC، المبنى A5، دبي الجنوب، المكتب 225، صندوق بريد 712833، دبي، الإمارات العربية المتحدة

 

14. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم دائمًا نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة مع الإشارة إلى "تاريخ النفاذ" أعلاه.