شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث في 16 مايو 2025

تحكم شروط الخدمة والشراء هذه ("شروط الخدمة") وصولك واستخدامك لموقع HotelCollection® الإلكتروني الموجود على عنوان www.HotelCollection.ae ("الموقع")، وكذلك شرائك لأي من المنتجات و/أو الخدمات على الموقع (سيشار إلى الوصول والاستخدام وشراء أي منتجات أو خدمات على الموقع مجتمعة باسم "الخدمات").

لأغراض هذه الشروط، تشير "نحن" أو "لنا" إلى الطرف الذي تدخل معه في هذه الاتفاقية، HotelCollection ("الشركة"). للتأكيد، تشمل الشركة، كما تستخدم في شروط الخدمة هذه، جميع الشركات التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها.

لا تغير شروط الخدمة هذه بأي شكل من الأشكال شروط أو أحكام أي اتفاقية أخرى قد تكون لديك مع الشركة، أو شركاتها التابعة والشركاء و/أو المنتسبين لها، للمنتجات أو الخدمات أو غير ذلك. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن أي كيان، فإنك تضمن وتقر بأنك مخول بقبول شروط الخدمة هذه نيابة عن هذا الكيان.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو شراء منتج عليه أو التسجيل فيه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة هنا وجميع الشروط والاتفاقيات والمبادئ التوجيهية والإفصاحات المضمنة بالرجوع إليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية، سياسة الكوكيز والبكسل، سياسة الاشتراك، سياسة الإرجاع، وسياسة الشحن. إذا لم توافق على جميع هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو شراء أي منتجات على الموقع.

تتضمن شروط الخدمة هذه اتفاقًا على التحكيم لجميع النزاعات بيننا. راجع القسم 16 أدناه للحصول على تفاصيل اتفاقنا على التحكيم.

 

القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تمثل أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك أو إقليم إقامتك، أو أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك أو إقليم إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القاصرين باستخدام هذا الموقع.

يمكنك فقط استخدام الخدمات وفقًا لشروط الخدمة هذه وجميع القوانين المعمول بها. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك، عند استخدام الخدمات، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).

يجب ألا تنقل أي ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذي طبيعة مدمرة.

سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء فوري لاستخدامك للخدمات. لا يمكنك استخدام الخدمات إذا كنا قد عطلنا حسابك سابقًا بسبب انتهاك شروط الخدمة هذه أو أي من سياساتنا. إذا تم تعطيل حسابك سابقًا لأسباب تتعلق بالسياسات أو القانونية، فلن تقوم بإنشاء حساب جديد دون إذن كتابي صريح منا، والذي يتم تقديمه وفقًا لتقديرنا الخاص. أي استخدام للخدمات غير مصرح به صراحةً بموجب شروط الخدمة هذه يعتبر خرقًا لشروط الخدمة هذه وقد ينتهك حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين أخرى.

 

القسم 2 - الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لسبب (مثل انتهاك شروط الخدمة).

تفهم أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر ويتضمن (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات لتتوافق مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.

تتفق على ألا تقوم باستنساخ أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات، أو استخدام الخدمات، أو الوصول إلى الخدمات، أو أي اتصال على الموقع الذي يتم من خلاله تقديم الخدمات، دون إذن كتابي صريح منا.

يتم تضمين العناوين المستخدمة في شروط الخدمة هذه للراحة فقط ولن تقيد أو تؤثر على شروط الخدمة هذه بأي شكل آخر.

 

القسم 3 - دقة واكتمال وتوقيت المعلومات

لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حالية. يتم توفير المواد على هذا الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر معلومات أولية أكثر دقة أو اكتمالًا أو حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. المعلومات التاريخية، بالضرورة، ليست حالية ويتم توفيرها لأغراض المرجعية فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك مراقبة التغييرات على موقعنا.

 

القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار

تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار.

نحتفظ بالحق في أي وقت بتعديل أو وقف الخدمات (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.

في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو وقف للخدمات.

 

القسم 5 - الاشتراك الشهري

بشرائك لاشتراك شهري، فإنك توافق على رسم اشتراك شهري أولي ومتكرر بسعر الاشتراك الشهري الساري في ذلك الوقت، وتقبل المسؤولية عن جميع الرسوم المتكررة حتى تقوم بإلغاء اشتراكك. يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت، وفقًا لشروط سياسة الإلغاء الخاصة بنا. شروط التجديد التلقائي الشهري: بمجرد اشتراكك، سيقوم HotelCollection تلقائيًا بمعالجة رسم الاشتراك الشهري الخاص بك في دورة الفوترة التالية. سيستمر HotelCollection في معالجة رسم الاشتراك الشهري الخاص بك تلقائيًا كل شهر بسعر الاشتراك الشهري الساري في ذلك الوقت، حتى تقوم بإلغاء اشتراكك من خلال حساب HotelCollection الخاص بك.

 

القسم 6 - المنتجات أو الخدمات (إذا كان ذلك مطبقًا)

قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان والصور لمنتجاتنا التي تظهر في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن عرض أي لون على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيكون دقيقًا.

نحتفظ بالحق ولكننا غير ملزمين، بالحد من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. قد نستخدم هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. نبذل قصارى جهدنا لوصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. جميع أوصاف المنتجات أو تسعير المنتجات عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا الخاص. لا نضمن أن المواصفات أو التسعير كاملة أو دقيقة أو حالية أو خالية من الأخطاء. في حالة وجود أي خطأ في التسعير أو المواصفات، نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في وقف أي منتج أو خدمة في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة على هذا الموقع يكون باطلاً حيث يكون محظورًا. لا نقدم حماية للسعر أو استرداد الأموال في حالة انخفاض السعر أو العرض الترويجي.

في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمات سيتم تصحيحها.

 

القسم 7 - دقة الفوترة ومعلومات الحساب

نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض طلبك وفقًا لتقديرنا الخاص أو لأسباب محددة في أي وقت، وفقًا للقوانين المعمول بها. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى رفض طلبك إذا كان هناك خطأ في التسعير، أو إذا كان المنتج لم يعد متاحًا، أو إذا اشتبهنا في أنك تشتري المنتجات لإعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من أو تحت نفس حساب العميل، أو نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حالة قيامنا بإجراء تغيير على طلب أو إلغائه، قد نحاول إخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوقة/رقم الهاتف المقدم في وقت تقديم الطلب. في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، نحتفظ بالحق في تحديد أو حظر الطلبات التي، وفقًا لتقديرنا الخاص، يبدو أنها مقدمة من تجار أو موزعين أو بائعين.

تتفق على تقديم معلومات شراء وحساب دقيقة وكاملة وجميع المعلومات الأخرى لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. تتفق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها على الفور حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة. تتفق على أنك لن تستخدم أي بطاقة دفع أو أي شكل آخر من أشكال الدفع لإجراء عملية شراء إلا إذا كان لديك جميع التفويضات القانونية اللازمة للقيام بذلك.

إذا كنت تقوم بطلب نيابة عن شركة، فإنك تتفق على أنك ممثل مفوض للشركة لديه السلطة لربط الشركة بهذه الشروط وتوافق نيابة عن الشركة على الالتزام بشروط الخدمة هذه.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

 

القسم 8 - الأدوات الاختيارية

قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات تابعة لجهات خارجية لا نراقبها ولا نملك أي سيطرة أو مدخلات عليها.

تقر وتوافق على أننا نتيح الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد. في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي شيء ينشأ عن أو يتعلق باستخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لجهات خارجية.

أي استخدام من قبلك للأدوات الاختيارية التابعة لجهات خارجية المقدمة من خلال الخدمات يكون على مسؤوليتك ومخاطرك الخاصة، ويجب عليك التأكد من أنك على دراية بالموافقة على الشروط التي يتم بموجبها توفير الأدوات من قبل مقدم(ي) الجهة الخارجية المعني(ين).

قد نقدم أيضًا في المستقبل خدمات و/أو ميزات جديدة من خلال الموقع (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). ستخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط الخدمة هذه.

 

القسم 9 - روابط الطرف الثالث

قد يتضمن المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدماتنا مواد من أطراف ثالثة.

قد توجهك روابط الطرف الثالث على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية غير مرتبطة بنا. في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة هذه المواقع ولن نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي مواد أو مواقع تابعة لجهات خارجية، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى لأطراف ثالثة.

في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو خسائر تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم في إطار أي مواقع تابعة لجهات خارجية. يرجى مراجعة سياسات وممارسات أي طرف ثالث بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث إلى الطرف الثالث المعني.

 

القسم 10 - تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم وغيرها من الإرساليات

إذا قمت، بناءً على طلبنا، بإرسال إرساليات معينة (على سبيل المثال مشاركات المسابقات)، أو بدون طلب منا قمت بإرسال أفكار إبداعية أو اقتراحات أو خطط أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (يشار إليها مجتمعة باسم "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، دون قيود، تحرير أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة واستخدام بأي وسيلة أي تعليقات ترسلها إلينا. نحن ولن نكون ملزمين بما يلي: (1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) دفع تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.

نحن وسيط محايد ولا نراجع جميع المحتويات قبل أو بعد نشرها على الموقع. وفقًا لذلك، في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إجراء أو تقاعس عن الإجراء فيما يتعلق بالعمليات الإرسالية أو الاتصالات أو المحتوى المقدم من أي مستخدم أو طرف ثالث.

ومع ذلك، نحتفظ بالحق في: (1) اتخاذ أي إجراء نعتبره ضروريًا أو مناسبًا بشأن أي تعليقات، بما في ذلك إذا اعتقدنا أن هذه التعليقات تنتهك شروط الخدمة هذه، أو تنتهك أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو أي حق آخر لأي شخص أو كيان، أو تهدد السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمات أو الجمهور، أو تكون غير قانونية أو مسيئة أو تشهيرية أو إباحية أو فاحشة أو غير ذلك من المحتويات غير المقبولة، أو قد تخلق مسؤولية لنا؛ (2) الكشف عن هويتك أو أي معلومات أخرى عنك لأي طرف ثالث يدعي أن المواد التي نشرتها تنتهك حقوقه، بما في ذلك حقوقه في الملكية الفكرية أو حقه في الخصوصية؛ و(3) اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإحالة إلى إنفاذ القانون، لأي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للخدمات.

تتفق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حقوق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو أي حقوق شخصية أو ملكية أخرى. تتفق كذلك على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمات أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو التظاهر بأنك شخص آخر غيرك، أو خلاف ذلك تضليلنا أو الأطراف الثالثة فيما يتعلق بأصل أي تعليقات. أنت المسؤول الوحيد عن أي تعليقات تقدمها ودقتها. في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، لا نتحمل أي مسؤولية ولا نتحمل أي التزام عن أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.

 

القسم 11 - المعلومات الشخصية

سيتم التعامل مع جمعنا واستخدامنا وكشفنا ومعالجة بياناتك الشخصية (كما هو محدد بموجب القانون المعمول به، مع تعديله أو تحديثه من وقت لآخر)، بما في ذلك البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدامك للموقع أو الخدمات، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.

اتصالات عربة التسوق المتروكة: باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وبكسل التتبع وخدمات الطرف الثالث مثل Klaviyo وAttentive لمراقبة سلوك التسوق. وهذا يمكننا من إرسال تذكيرات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة (SMS) حول العناصر المتبقية في عربة التسوق الخاصة بك. تتم جميع الاتصالات وفقًا للقوانين المعمول بها، ولديك خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع التعليمات المقدمة في الرسائل.

يرجى العلم أنه إذا قمت بالوصول إلى مواقع طرف ثالث من خلال الموقع، مثل معالجات الدفع الخاصة بنا، فستخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم فيما يتعلق بأي من بياناتك الشخصية التي قد تقدمها لهم.

إذا قمت بتقديم طلب نيابة عن فرد آخر، فإنك توافق على الحصول على موافقة ذلك الشخص على تقديم بياناته الشخصية لنا، وتعاملنا ومعالجتنا لتلك البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

القسم 12 - الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والسهو

قد توجد أحيانًا معلومات في الخدمات تحتوي على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو قد يتعلق بوصفات المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو عروض المنتجات أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات العبور والتوفر. نحتفظ بالحق، في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات الموجودة في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، إلا كما هو مطلوب بموجب القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث أو تحديث محدد مطبق أو مشار إليه في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة مؤشرًا على أن جميع المعلومات في الخدمات أو في أي موقع ويب ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

 

القسم 13 - الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة هذه، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم محلية دولية أو اتحادية أو إقليمية أو ولاية؛ (د) التعدي على حقوقنا الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها؛ (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو القذف أو التقليل أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الضارة التي سيتم أو يمكن استخدامها بأي طريقة تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمات أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو التصيد الدوائي أو الزحف أو الزحف العنكبوتي أو الكشط؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) التدخل في ميزات أمان الخدمات أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمات أو أي موقع ويب ذي صلة إذا انخرطت أو حاولت الانخراط في أي من الاستخدامات المحظورة.

 

القسم 14 - إخلاء المسؤولية من الضمانات؛ تحديد المسؤولية

نحن لا نضمن أو نؤكد أو نضمن أن استخدامك لخدماتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

نحن لا نضمن أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمات ستكون دقيقة أو موثوقة.

نحن نغير ونحسن خدماتنا باستمرار. قد نضيف أو نزيل الوظائف أو الميزات في أي وقت دون إشعار لك، وقد نوقف أو نتوقف عن تقديم الخدمات تمامًا دون إشعار لك.

أنت توافق صراحةً على أن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات هو على مسؤوليتك وحدك. في الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، يتم توفير الخدمات وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمات (باستثناء ما هو مصرح به صراحة من قبلنا) "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي تصريحات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية للملاءمة للتسويق أو الجودة التجارية أو الملاءمة لغرض معين أو المطابقة للوصف أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك.

في الحد المسموح به بموجب القانون، فإن أي مسؤولية نتحملها تجاهك بموجب أي قانون معمول به فيما يتعلق بملاءمة المنتجات والخدمات للتسويق أو الجودة التجارية أو الملاءمة لغرض معين أو المطابقة للوصف أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك للمنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمات ستقتصر على استبدال المنتج أو الخدمة ذات الصلة أو استرداد قيمتها لك. سيتم تسليم البدائل إلى نفس عنوان التسليم المقدم، ما لم يتم توجيه خلاف ذلك.

في أي حال من الأحوال، لا تكون HotelCollection أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو مقاولوها أو المتدربون أو الموردون أو مقدمو الخدمات أو المرخصون مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو المدخرات المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت تستند إلى عقد أو تقصير (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات أو خدمات تم الحصول عليها باستخدام الخدمات، أو لأي مطالبة أخرى متعلقة بأي طريقة باستخدامك للخدمات أو أي منتجات أو خدمات تم الحصول عليها باستخدام الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن استخدام الخدمات أو أي محتوى (أو منتج) منشور أو منقول أو متاح بطريقة أخرى عبر الخدمات، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوثها. لأن بعض الدول أو الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، في مثل هذه الدول أو الولايات القضائية، تكون مسؤوليتنا محدودة بأقصى حد يسمح به القانون.

لتجنب أي لبس، لا شيء في شروط الخدمة هذه يؤثر على أي حقوق أو ضمانات أو تعويضات قانونية غير قابلة للتنازل والتي قد تنطبق عليك.

 

القسم 15 - التعويض

تتفق على تعويض HotelCollection والشركة الأم والشركات التابعة والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن انتهاكك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي يتم تضمينها بالرجوع إليها، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

 

القسم 16 - اتفاقية التحكيم

في حالة أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بشروط الخدمة هذه، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجودها أو صحتها أو تفسيرها أو تنفيذها أو انتهاكها أو إنهائها، فإنك والشركة توافقان على حل الأمر بطريقة ودية في المقام الأول.

إذا لم يتم التوصل إلى حل وديه خلال ثلاثين (30) يومًا، يحال النزاع إلى التحكيم ويتم حله نهائيًا من قبل مركز دبي الدولي للتحكيم (DIAC) وفقًا لقواعده، والتي تعتبر مدمجة بالرجوع إليها في هذه البنود. مقر التحكيم يكون في دبي، الإمارات العربية المتحدة. لغة التحكيم تكون الإنجليزية. عدد المحكمين يكون واحد (1).

لا يمنع أي شيء في هذا البند أي طرف من طلب إغاثة عاجلة أو إنصافية من محاكم دبي.

أنت والشركة توافقان على أن كل منا يمكنه رفع دعاوى ضد الآخر فقط على أساس فردي وليس كمدعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية أو إجراء قانوني خاص. ما لم توافق أنت والشركة على خلاف ذلك، لا يجوز للمحكم دمج أو ربط أكثر من دعوى لشخص أو طرف واحد، ولا يمكنه رئاسة أي شكل من أشكال الإجراءات الجماعية أو التمثيلية أو الخاصة. أيضًا، لا يمكن للمحكم منح تعويض (بما في ذلك النقدي أو الإنصافي أو التقريري) إلا لصالح الطرف الفردي الذي يطلب الإغاثة وفقط بالقدر اللازم لتوفير الإغاثة المطلوبة بناءً على مطالبه الفردية. لا يمكن منح أي تعويض لطرف آخر أو التأثير على مستخدمين آخرين. يقوم المحكم بتفسير وتحديد صحة بند التحكيم، بما في ذلك عدم الإنصاف. إذا قرر المحكم أو المحكمة أن القانون المطبق يمنع تنفيذ أي من قيود هذه الفقرة فيما يتعلق بمطالبة معينة أو طلب علاج معين (مثل طلب إغاثة إنصافية)، فيجب فصل تلك المطالبة أو طلب العلاج (وفقط تلك المطالبة أو طلب العلاج) عن التحكيم ويمكن رفعها في المحكمة (وفقًا للقسم 20 أدناه)، مع احتفاظك والشركة بحق الاستئناف. جميع المطالبات الأخرى سيتم تحكيمها.

على الرغم من اتفاق الأطراف على حل جميع النزاعات من خلال التحكيم، يجوز لأي طرف طلب الإغاثة من محكمة المطالبات الصغيرة للنزاعات أو المطالبات التي تقع ضمن اختصاص تلك المحكمة وعلى أساس فردي (غير جماعي) فقط. إذا بدأ طرف تحكيمًا برفع مطالبة تقع ضمن اختصاص محكمة المطالبات الصغيرة، يجوز للطرف الآخر، حسب تقديره، طلب سحب طلب التحكيم ورفع المطالبة في محكمة المطالبات الصغيرة. أي نزاع حول ما إذا كانت المطالبة تقع ضمن اختصاص محكمة مطالبات صغيرة معينة يتم حله من قبل تلك المحكمة، وليس من قبل المحكم. في حالة أي نزاع متعلق بالاختصاص، يظل إجراء التحكيم مغلقًا ما لم تصدر محكمة المطالبات الصغيرة قرارًا بأن المطالبة يجب أن تستمر في التحكيم.

إذا قرر المحكم أو المحكمة أن أي جزء من هذا القسم 16 غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأجزاء الأخرى من هذا القسم 16 تظل سارية. لتجنب أي لبس، لا شيء في شروط الخدمة هذه يؤثر على أي حقوق قانونية غير قابلة للتنازل تنطبق عليك، بما في ذلك أي حق قد يكون لديك في تقديم مطالبة بموجب أي قانون استهلاكي مطبق. إلى الحد الذي لا يمكن فيه تحكيم أي مطالبة أو نزاع أو خلاف يتعلق بالخدمات بموجب القوانين المطبقة أو غير ذلك، فإنك توافق على أن هذه المطالبة أو النزاع المتعلق بالخدمات سيتم حله حصريًا وفقًا للقسم 20 من شروط الخدمة هذه.

القسم 17 - قابلية الانفصال

في حال تم تحديد أن أي حكم من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يقتصر أو يلغى إلى الحد الأدنى الضروري، وتظل الأحكام المتبقية من شروط الخدمة هذه سارية المفعول بالكامل.

 

القسم 18 - الإنهاء

تظل شروط الخدمة هذه سارية ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إبلاغنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عند التوقف عن استخدام موقعنا.

إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك لم تلتزم بأي شرط أو حكم من شروط الخدمة هذه، أو نشك في ذلك، يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، بما في ذلك حرمانك أو تقييد وصولك إلى الخدمات (أو أي جزء منها). تظل مسؤولاً عن أي مبالغ مستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

لتجنب أي لبس، فإنك تفهم وتقر وتوافق على أن الأقسام 14، 15، 16، 17، 18، 19، 20، 27، و28 تظل سارية بعد أي إنهاء من هذا القبيل.

 

القسم 19 - الاتفاقية الكاملة

تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على الموقع أو فيما يتعلق بالخدمات الاتفاقية والفهم الكامل بينك وبيننا وتنظم استخدامك للخدمات، وتلغي أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).

لا يعتبر أي تنازل عن أي حكم من شروط الخدمة هذه تنازلاً مستمرًا أو إضافيًا عن هذا الحكم أو أي حكم آخر، ولا يعتبر فشلنا في المطالبة بأي حق أو حكم بموجب شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

لا يتم تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي صاغها.

 

القسم 20 - القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقًا لها. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

 

القسم 21 - تغييرات شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على الموقع. من مسؤوليتك مراجعة الموقع بشكل دوري للتغييرات. يعد استمرارك في استخدام أو الوصول إلى الخدمات بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولًا منك بهذه التغييرات. يتم حل النزاعات الناشئة بموجب شروط الخدمة هذه وفقًا لنسخة شروط الخدمة السارية في وقت نشوء النزاع. للتوضيح، من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بنسخة شروط الخدمة السارية في ذلك الوقت.

 

القسم 22 - معلومات الاتصال

• UPLO:
• شركة CNNB TRADING DWC-LLC / رقم الرخصة التجارية: 8126
• المبنى A5، دبي ساوث - المكتب 225 – صندوق بريد 712833
• دبي - الإمارات العربية المتحدة
• هاتف: +971 4 884 7525 +971 5 884 02413
• الموقع الإلكتروني: www.uplo.io
• البريد الإلكتروني: care@hotelcollection.ae

 

القسم 23 - البيع بالجملة

إذا كنت مهتمًا بالشراء بالجملة للمعطرات والزيوت، فإن الحد الأدنى للطلب هو 2500 دولار ويتطلب تحديد موعد مع مستشار العطور لإتمام عملية الشراء.

كجزء من برنامج الجملة، يُحظر بيع المنتجات على تجار التجزئة من الأطراف الثالثة مثل أمازون، ويعتبر انتهاكًا لاتفاقية الجملة. تحتفظ HotelCollection بالحق في تعطيل أو إزالة الوصول بشكل دائم إلى أي حساب جملة يتم اكتشاف بيعه لمنتجاتنا على مواقع بيع التجزئة من الأطراف الثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أمازون.

 

القسم 24 - إعادة البيع التجاري

يُحظر أي إعادة بيع تجارية للمنتجات على منصات (مثل أمازون، إيباي، وغيرها من المواقع) ويعتبر انتهاكًا ماديًا لشروط الخدمة هذه.

 

القسم 25 - سن الرضا

 

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل القاصرين تحت سن السادسة عشرة (16) عامًا، ولا نقوم بجمع معلومات عن القاصرين تحت سن السادسة عشرة (16) من خلال الخدمات. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن قاصر دون موافقة ولي الأمر كما يقتضي القانون، فسنقوم بحذفها. باستخدامك للخدمات، فإنك تمثل أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك التي تقيم فيها، أو أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك التي تقيم فيها وأنك قد أعطيتنا موافقتك للسماح لأي من معاليك القاصرين باستخدام الخدمات.

 

القسم 26 - رسوم البيانات، الهواتف المحمولة واتصالات الرسائل القصيرة (SMS)

بالنقر على مربع الموافقة لاستلام الرسائل النصية ("SMS") أو غيرها من الاتصالات التسويقية الإلكترونية والنقر على متابعة، فإنك توافق على استلام جميع أشكال الرسائل التجارية الإلكترونية منا، بما في ذلك الرسائل التسويقية النصية الآلية المتكررة على الرقم الذي قدمته، وتقر بأن الرسائل النصية والاتصالات الأخرى قد يتم إرسالها باستخدام تقنية آلية، والتي تخضع للتغيير من وقت لآخر. أنت تقر أيضًا بأن الموافقة ليست شرطًا لأي عملية شراء. يمكنك إلغاء الاشتراك في استلام الاتصالات التسويقية الإلكترونية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو باستخدام وسائل إلغاء الاشتراك المقدمة في الرسالة الإلكترونية.

قد تنطبق رسائل ورسوم البيانات.

أنت مسؤول عن أي رسوم محمولة قد تتحملها لاستخدام الخدمات. يشمل ذلك رسوم البيانات ورسوم الرسائل القصيرة أو أي رسائل أخرى. إذا لم تكن متأكدًا من هذه الرسوم، يجب عليك استشارة مزود الخدمة قبل استخدام الخدمات. أنت توافق على أنه يمكن استلام الرسائل النصية حتى إذا كان رقم هاتفك المحمول مسجلاً في أي قائمة عدم الاتصال على مستوى الولاية أو الفيدرالية، أو ما يعادلها دوليًا.

إذا قمت بتغيير أو إلغاء تنشيط رقم الهاتف المحمول الذي قدمته لنا، يجب عليك تحديث رقمك لدينا خلال 72 ساعة لمنعنا من إرسال رسائل مخصصة لك إلى شخص آخر.

يتم إجراء الاتصالات التسويقية عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وفقًا للوائح الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر سجل "عدم الإزعاج" (DND) في الإمارات أو عن طريق اتباع رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة.

 

القسم 27 - البريد الإلكتروني

قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني حول الطلبات المقدمة باستخدام الخدمات، بما في ذلك معالجة الدفع والحالة والاستردادات وأي تغييرات أو إلغاءات لطلبك. قد نرسل لك أيضًا رسائل بريد إلكتروني حول الخدمات أو المنتجات والخدمات الأخرى. بتقديم طلبك، فإنك توافق على استلام الاتصالات عبر البريد الإلكتروني كما هو موضح في شروط الخدمة هذه منا ومن الشركات التابعة لنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في استلام رسائل البريد الإلكتروني حول الخدمات أو المنتجات والخدمات الأخرى في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو باستخدام وسائل إلغاء الاشتراك المقدمة في الرسالة.

توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والكشوفات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونيًا تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون مكتوبة.

 

القسم 28 - Shopify

متجرنا الإلكتروني مستضاف على Shopify Inc. حيث يزودوننا بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك. يتم تخزين بياناتك من خلال تخزين بيانات Shopify وقواعد البيانات وتطبيق Shopify العام. يقومون بتخزين بياناتك على خادم آمن خلف جدار حماية.

 

الدفع: إذا اخترت بوابة دفع مباشرة لإتمام عملية الشراء الخاصة بك، فإن Shopify يقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية. يتم تشفيرها من خلال معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم تخزين بيانات معاملة الشراء الخاصة بك فقط طالما هو ضروري لإتمام عملية الشراء الخاصة بك. بعد اكتمال ذلك، يتم حذف معلومات معاملة الشراء الخاصة بك. تلتزم جميع بوابات الدفع المباشرة بالمعايير التي يحددها PCI-DSS كما تديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وديسكفر. تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان التعامل الآمن مع معلومات البطاقات الائتمانية من قبل متجرنا ومزودي الخدمة لدينا. لمزيد من التوضيح، يمكنك أيضًا قراءة شروط الخدمة (https://www.shopify.com/legal/terms) أو بيان الخصوصية (https://www.shopify.com/legal/privacy) الخاص بـ Shopify.

القسم 29 - القسائم، بطاقات الهدايا وبطاقات الهدايا VIP

القسائم:

1. لا تنتهي صلاحيتها؛

2. إذا تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إلى العميل، يمكن استخدام القسيمة فقط للشراء عبر الإنترنت، ما لم ينص على خلاف ذلك؛

3. إذا تم تقديم القسيمة للعميل من خلال معرض بيع HotelCollection، يمكن استخدام القسيمة فقط في أحد معارض بيع HotelCollection؛

4. لا يمكن استخدامها لشراء: الزيوت بأي حجم، مجموعات البداية، ودائع الضمان، العناصر المخفضة، العناصر الغامضة، الشحن الآمن، أو بطاقات الهدايا، إلى جانب العناصر غير القابلة للتطبيق الأخرى كما هو مكتوب في وصف العنصر، البيع أو قرار الشركة؛

5. يمكن استخدام القسائم الصادرة من Hotel Collection فقط على العناصر ذات العلامة التجارية Hotel Collection؛

6. يمكن استخدام القسائم الصادرة من HotelCollection فقط على العناصر ذات العلامة التجارية HotelCollection.

بطاقات الهدايا المشتراة:

1. يمكن استخدامها لشراء أي شيء عبر الإنترنت أو في معرض بيع HotelCollection؛

2. لا يمكن شراء بطاقات الهدايا داخل معارض بيع HotelCollection؛

3. يمكن استخدام بطاقات الهدايا الصادرة من Hotel Collection فقط على العناصر ذات العلامة التجارية Hotel Collection؛

4. يمكن استخدام بطاقات الهدايا الصادرة من HotelCollection فقط على العناصر ذات العلامة التجارية HotelCollection.

بطاقات الهدايا VIP:

1. يمكن استخدامها لشراء أي عنصر عبر الإنترنت؛

2. يمكن استخدام بطاقات الهدايا VIP الصادرة من Hotel Collection للحسابات مع Hotel Collection فقط على العناصر ذات العلامة التجارية Hotel Collection؛

3. يمكن استخدام بطاقات الهدايا VIP الصادرة من HotelCollection للحسابات مع HotelCollection فقط على العناصر ذات العلامة التجارية HotelCollection.